FAQ

• Qu'est-ce que www.barcelonahotels.es?

  
  C'est le site du Gremi d’Hotels de Barcelone. En tant qu'association officielle, nous représentons près de 400 établissements de la capitale catalane.
  
  
  
  

• Comment puis-je trouver une chambre d'hôtel?

  
  Dans l'onglet « Réservation d'hôtel », nous vous proposons un moteur de recherche en ligne de tous les établissements de Barcelone.
  
  
  
  

• Prix

  
  Sauf indication contraire, tous les prix sont indiqués par chambre et par nuitée.
  
  
  
  

• Le petit-déjeuner est-il inclus?

  Le petit-déjeuner est un service supplémentaire dont on peut faire la demande lors de la réservation en ligne.
  
  
  
  

• Comment payer?

  
  Le paiement se fait directement à l'hôtel. Afin de garantir la réservation, il est nécessaire d'indiquer les informations d'une carte de paiement qui sera débitée uniquement en cas de non présentation à l'hôtel, si la réservation n'a pas été annulée au préalable. Certaines réservations requièrent un paiement anticipé, condition qui sera indiquée lors du processus de réservation.
  
  
  
  

• Comment saurai-je si la réservation est bien enregistrée?

  
  La réservation ne sera effective qu’à partir de la réception d’un e-mail de validation et de confirmation de la part du Gremi.
  
  
  
  

• Prenez-vous des commissions, des taxes ou frais de gestion?

  
  Nous ne touchons aucun type de commission ou de frais de gestion.
  
  
  
  

• Le prix comprend-il la TVA et autres taxes ?

  
  Le prix final est toujours entendu toutes taxes comprises.
  
  
  
  

• Puis-je annuler une réservation ?

  
  9.1. Le client pourra annuler sa réservation sans frais ni pénalités jusqu’à quarante-huit heures avant l'heure limite d'arrivée à l'hôtel (18 h) et devra effectuer cette annulation en ligne, sur le site Internet, sauf s'il s'agit d'une réservation non annulable (voir alinéa 9.4).
  
  9.2. Si la réservation est effectuée dans les 48 heures précédant l'arrivée à l'hôtel ou en cas de non-présentation, les frais d'annulation oscilleront entre 25 et 100 % du montant final, sauf s'il s'agit d'une réservation non annulable (voir alinéa 9.4). Le Gremi d'Hotels de Barcelona ou l'établissement pourront, à titre d'indemnisation, procéder directement au débit de la carte de paiement du client, les utilisateurs acceptant expressément de ne pas faire opposition à l’opération.
  
  9.3. Si la réservation est effectuée dans les 24 heures précédant l'arrivée à l´hôtel ou en cas de non-présentation, les frais d'annulation oscilleront entre 25 et 100 % du montant final, sauf s'il s'agit d'une réservation non annulable (voir alinéa 9.4). Le Gremi d'Hotels de Barcelona ou l'établissement pourront, à titre d'indemnisation, procéder directement au débit de la carte de paiement du client, les utilisateurs acceptant expressément de ne pas faire opposition à l’opération.
  
  9.4. Réservations non annulables. Certaines réservations à certaines dates de l'année ne sont pas annulables, s’agissant de périodes de salons, de congrès et autres évènements importants.